我系学子寒假实习有感（三）

2008级翻译5班李裕雯美国商会实习感言

2011年1月19日开始到2011年2月25日，我在中国西南美国商会度过了一个难忘的假期。让我充分的体会到了职场“白领”的生活。

刚接到通知时，我还心怯怯的，想那么大一个商会会不会要求很高呀，怕自己到时候面试时紧张之类的。到了才发现，就是一个大的办公室，里面只有三女一男（男的是美国人），放着音乐，大家自己工作着。面试也很简单，就是关于一些工作目的，工作要求，以及工作计划的问题。

我们九点半上班，下午六点下班，我的职位是办公室经理助理，主要负责与客户沟通联系。真正开始接触才发现很简单的“打电话”，也有那么多的学问：耐心，礼貌是最基本的，还要有对商会足够的了解，和强大的心理压力。幸好之前我有了解，美商会是在西南地区已有超过180家的会员公司，专门致力于美中关系合作与发展（所以说，机会总是给有准备的人的，我们每次去面试或是应聘时，可以先了解一下对方的大概情况，有助于我们在工作中的表现，以免“一问三不知”）我也经常遇到一些蛮不讲理的顾客，你可能话还没说完，他就把电话给挂掉了，然后你又得厚着脸皮打过去。说实话，做服务行业，遇到这种情况是经常的，这不仅是看你的耐心，也需要你的应变能力。一旦说错了话，一笔大的订单就没有了，亏损的不仅是公司，你自己也失掉了一个很好的客户资源（“顾客是上帝”这句话总是对的）。

工作之余，我们也会谈点别的话题。经常在办公室吃饭时，那些姐姐们就会告诉我们一些关于职场的道理。我才了解到即使是坐上了经理的高位，对自己的要求也不能放松。不管处于什么位置，学习都应时刻存心。即使是从端茶倒水的小妹，我们也能学到东西：你可能会比任何人都先弄清楚整个办公室人员的名字与职位，你也许就是最快掌握公司第一手资料核心人物。出入社会，学历重要，学力也一样重要。懂得与人相处，与人为乐，是一件简单但是赋有学理的事情，多做少说，是真理。可惜的是因为我们参加的是年末的工作，所以基本都是关于行政的，要是在暑假，我们就又可以参加很多活动了，基本上是西南地区大型的企业的会面活动，不仅可以练习口语，还可以扩大人际圈子。

一个多月的实习时间，我成长了不少，不仅是外表，也有内心，所以感谢美国商会和学校能够给我提供这样一个平台，来锻炼我自己，让我能更好的融入社会。

2008级金融1班吴茜美国商会实习感言

2011年寒假我有幸到中国西南美国商会实习一个月。当我得知自己得到这个实践机会时，的确有些喜出望外，我认为商会是一个与金融、贸易有关的组织，我自身却不具备这方样的经历和经验。但是，为了能够抓住这个机会，我也着实对中国西南美国商会做了一些了解，这对于我准备简历和参加面试有着不容忽视的帮助。

中国西南美国商会是一个无党派，非盈利商业组织，它的使命就在于促进中美经济贸易，在美国及中国政府之间起到桥梁的作用，并同美国驻成都领事馆保持紧密的联系，为商会会员及美国企业提供便捷的服务。这些是我通过一个多月的实地体验对商会的理解。的确，“实践”让我接触到并且逐渐深入了解到了这样的一个企业。

我们在商会的职责是协助办公室经理，参与商会日常行政工作，而我在商会的第一份工作是协助会员经理催缴会员续费，其实这是个工作性质不太复杂却需要耐心和恒心的工作。从我们与会员接触，了解他们对我们商会的意见和建议开始，我们必须作好“主心轴”，让他们与我们交流默契.在保证质量的前提下，高效率也是我们追求的工作目标。需要强调的是，如果我们希望对方企业能有更加友好，坦诚的态度同我们进行沟通，首先我们就需要得到对方的信任和支持，让他们相信商会新一年举办的活动是有助于加强企业间的合作，有助于提高企业内部的效益，并且进一步得到他们对我们商会运营流程和工作程序的配合。

在我与对方负责人的交际当中，我对人与人交流的技巧有了更确切而真实的感受，我们需要将会员经理的意思清晰的转达，也不能让对方有任何误解或是被动的情绪。其后，我们也会对会员公司进行跟踪服务。催缴会费看似一件简单的小事，但只有当我实践着完成它们的时候才能得出能够胜任其的真知。我深切的感觉它们是无法从旁人的指导中或是书本中中获得的。

除联系会员，我们也会有许多琐碎而又举足轻重的工作任务。如果我提及复印件、传真，没有人会是感到陌生的，但如果真让我们操作一下这些办公设备，我想并不是每一个人都会如此娴熟，我也不例外。刚开始工作的时候，我对大而笨重的复印机就是无从下手，不过当我多使用它们后，发现其实也并不是什么难题。但诸如此类的经历还有很多，许多事情可能的确是看着轻松简单，但当我们要亲自做或者完成它们时，就会发现不少预料不到的小障碍。

这只是一个很小的警示，但却让我不由得想起曾经脑海里浮现的观念，我以前认为如果一所招聘公司录用了我，如果仅仅是让我去完成这些“轻而易举”的小事就会是“大材小用”，但现在却知道是自己不了解正是这些小事才能反映一个人的综合实力。

当我们细心了解身边耳熟能详的大企家白手起家的历程，我们会发现他们身上都有许多相似的经历。美国零售业的传奇人物山姆.沃尔玛起初并非富家子弟，也非拥有巨资来做投资。他从零售小店做起，随后又经营了沃尔玛折扣百货店，山姆终于创立了美国最大的连锁零售企业--沃尔玛超市。全球华人首富，全世界华人最成功的企业家李嘉诚从五金厂的推销员到塑料玩具厂的经理，再到他一手创办的“长江塑胶厂”，他成为了名声大噪的华人企业家。这样的例子虽然不可胜数，但我们可以看出一个个经久不衰名人的出现势必是与他们点滴人生阅历紧密相联的，一个名不见经传的人首先是从小规模的事业做起，在他们踏实而稳健的走好每一步后，才能逐渐拉开了人生辉煌而绚丽的帷幕。

作为大三学生的我，很快就要跨入社会，也即将要面对众多前进方向的抉择和挑战，我将以“完美从点滴做起”作为我的信念，会用心、专心的积蓄力量，抓住身旁的各种契机。我们要相信那些看似毫不风光，毫无技术含量的工作是值得我们去用心体验和完成的，因为在将来的某一天，那些经验就会发挥作用让我们出类拔萃，我们也会在追梦的途中找到属于自己的一片天空。